Chanel Beauté: su probador virtual en el punto de mira de una denuncia en Estados Unidos

Chanel es objeto de una denuncia por su herramienta virtual de prueba de maquillaje. Se considera que la tecnología en cuestión está demasiado cerca de una patente estadounidense.

La tecnología digital ha revolucionado el sector de la belleza. Entre filtros, tutoriales y pruebas virtuales, las grandes marcas multiplican sus innovaciones para captar la atención en Internet. Chanel no es una excepción, pero su herramienta de prueba virtual de cosméticos acaba de ser cuestionada en Estados Unidos. El pasado julio, la empresa californiana Zugara Inc presentó una denuncia acusando a la casa de moda francesa de utilizar una tecnología demasiado similar a la suya.

Tecnología de adaptación virtual en el punto de mira

En su sitio de comercio electrónico de EE.UU., Chanel ofrece un estudio de maquillaje digital que permite a las usuarias de la web probar barras de labios, coloretes y esmaltes con unos pocos clics. Es una experiencia fluida y envolvente que utiliza la cámara frontal para detectar el rostro y ajustar dinámicamente los cosméticos virtuales según los movimientos del usuario.

El problema es que, según Zugara Inc, este método repite todos los pasos descritos en su propia patente. Se trata de laadquisición de un flujo de vídeo en directo, la detección de posiciones faciales y la superposición dinámica de elementos cosméticos virtuales. Para la empresa estadounidense, este parecido dista mucho de ser casual.

Un caso que plantea la cuestión de los límites de la innovación

Esta denuncia, presentada en Texas, llega en un momento de tensión en torno a los usos comerciales de la realidad aumentada. Aunque esta tecnología representa un mercado en rápido crecimiento, también está en el centro de disputas legales relacionadas con la propiedad intelectual y el uso de los datos biométricos de los usuarios.

A principios de año, Zugara ya había demandado a Estée Lauder por delitos similares. El caso se resolvió extrajudicialmente, lo que sugiere que los riesgos legales son muy reales para los grandes grupos.

Chanel Beauté en París: una estrategia omnicanal

En París, la boutique Chanel Beauté del barrio del Marais también ofrece experiencias inmersivas que combinan tecnología digital y asesoramiento personalizado. Aunque la queja actual sólo afecta al sitio estadounidense, estos problemas podrían influir en las estrategias digitales de la empresa a escala mundial, incluida la capital francesa.

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