Messika protège ses bijoux avec Serenity : un nouveau standard dans la joaillerie de luxe

La maison parisienne Messika innove en lançant « Messika’s Serenity », un service exclusif de remplacement gratuit en cas de vol. Une initiative qui renforce la confiance de sa clientèle et bouscule les pratiques du secteur.

À partir du 15 septembre 2025, la maison de joaillerie Messika, fondée à Paris par Valérie Messika, proposera un service unique baptisé « Messika’s Serenity ». Celui-ci permettra aux clients de bénéficier du remplacement gratuit de leur bijou volé — dans la limite de 100 000 euros — pendant deux ans après l’achat, à condition que l’achat ait été réalisé dans une boutique française.

Dans un univers du luxe souvent frileux sur les garanties post-achat, cette décision marque une rupture. Messika, qui fête cette année ses 20 ans d’existence, démontre ici sa capacité à évoluer avec les attentes modernes : sécurité, digitalisation et service sur-mesure.

Un service haut de gamme pensé pour les clients

Ce service est le fruit d’un partenariat avec GRACE, une start-up franco-suisse spécialisée dans la protection numérique. L’ensemble du processus est digitalisé : le client active la garantie via un QR code figurant sur la carte d’authenticité, puis déclare l’incident en ligne à tout moment. Une conciergerie dédiée accompagne ensuite l’acheteur tout au long du processus.

Loin d’être une simple extension d’assurance, « Messika’s Serenity » s’impose comme un service de luxe à part entière, aligné avec les standards de la clientèle premium. Cette innovation renforce l’attachement émotionnel à la marque et contribue à sa réputation de maison joaillière moderne et fiable.

Une stratégie qui s’inscrit dans un écosystème innovant

L’engagement de Messika pour l’innovation ne date pas d’hier. En décembre dernier, la maison avait déjà frappé fort en adoptant les paiements en crypto-monnaies grâce à un partenariat avec Lunu Pay. Un choix osé mais logique, à l’image de sa volonté d’anticiper les usages émergents du luxe.

Depuis sa création en 2005, Messika s’est imposée comme un acteur majeur du secteur, avec 90 boutiques à travers le monde et plus de 550 points de vente multimarques dans plus de 85 pays. Tout récemment, elle a même ouvert une boutique à New Delhi, au sein du centre commercial ultra-luxueux The Chanakya.

Une valeur ajoutée pour les clientes parisiennes

À Paris, où le port de bijoux de luxe dans l’espace public peut générer une certaine appréhension, cette garantie apporte une réponse concrète à une problématique bien réelle. Dans une ville où les vols à l’arraché peuvent viser montres et colliers, cette assurance intégrée permettra peut-être à certaines clientes de porter leurs bijoux avec plus de liberté.

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